Política de Privacidad:

Updated at 2024-07-09Cubananas (“nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal por Cubananas.Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”) junto con nuestra aplicación, Cubananas. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted manifiesta que ha leído, entendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Esta Política de Privacidad fue creada con Termify.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se mencionen estos términos, se definen estrictamente como:

Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Compañía: cuando esta política menciona “Compañía,” “nosotros” o “nuestro,” se refiere a Cubananas, La Habana, que es responsable de su información bajo esta Política de Privacidad.
País: donde se encuentra Cubananas o los propietarios/fundadores de Cubananas, en este caso es Cuba.
Cliente: se refiere a la compañía, organización o persona que se registra para usar el Servicio de Cubananas para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora u otro dispositivo que se pueda usar para visitar Cubananas y utilizar los servicios.
Dirección IP: cada dispositivo conectado a Internet recibe un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. Una dirección IP puede usarse para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a Internet.
Personal: se refiere a las personas que están empleadas por Cubananas o que están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos personales: cualquier información que directa o indirectamente, o en conexión con otra información, incluida un número de identificación personal, permite la identificación o identificabilidad de una persona natural.
Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Cubananas como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.
Sitio web: el sitio de Cubananas, que se puede acceder a través de esta URL: cubananas.com
Usted: una persona o entidad que está registrada con Cubananas para usar los Servicios.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suya cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o completa un formulario.

Nombre / Nombre de usuario
Números de teléfono
Direcciones de correo electrónico

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas de sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
Para procesar transacciones
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
Para enviar correos electrónicos periódicos

¿Cuándo utiliza Cubananas la información del usuario final de terceros?

Cubananas recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Cubananas a nuestros clientes.Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que han puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que ha indicado. Puede controlar cuánto de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Cubananas la información del cliente de terceros?

Recibimos información de terceros cuando se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en un cliente de Cubananas, recibimos información de un tercero que proporciona servicios de detección de fraude automatizados a Cubananas. También recopilamos ocasionalmente información que se pone a disposición públicamente en sitios web de redes sociales. Puede controlar cuánto de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras compañías afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.Podemos contratar a proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos proporcionen servicios, como alojar y mantener nuestros servidores y el sitio web, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.Podemos compartir porciones de nuestros datos de archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con terceros con fines analíticos, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede usarse para estimar la ubicación general y otros tecnográficos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web y luego proporcionar auditoría, investigación e informes para nosotros y nuestros anunciantes.También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de la ley o a terceros privados según lo consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila información de clientes y usuarios finales?

Cubananas recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe anteriormente.

¿Cómo usamos su dirección de correo electrónico?

Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión o en otra opción de cancelación de suscripción incluida en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la orientación de audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nosotros. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán únicamente para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico por otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea darse de baja para no recibir futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle Cubananas y cumplir con los fines descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, ya sea que eliminemos de nuestros sistemas o despersonalicemos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/de crédito que se proporciona se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarelas de pago solo para ser accesible por aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) no se archivará en nuestros servidores. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmite o garantiza que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por incumplimiento de cualquiera de nuestras protecciones físicas, técnicas o administrativas estándar de la industria.

¿Podría transferirse mi información a otros países?

Cubananas está incorporada en Cuba. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted, o del uso de nuestros servicios de ayuda, puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede visualizarse y alojarse en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos.

¿Es la información recopilada a través del servicio Cubananas segura?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Tenemos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos estándar para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidas los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, mientras hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone cualquier deber no renunciable de proteger su información personal, acepta que la mala conducta intencional será los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento con ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información recopilada por Cubananas dependen de su relación con Cubananas. El personal puede actualizar o corregir su información según lo detalla nuestras políticas de empleo de la compañía.Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción del uso y divulgación de su información personal identificable y a solicitar la eliminación de su información personal identificable. Puede enviar estas solicitudes poniéndose en contacto con nosotros en privacy@cubananas.com para solicitar la eliminación completa de su cuenta. Podemos realizar cambios o eliminar información según las indicaciones de conformidad con nuestra retención de datos y políticas de eliminación, y la ley aplicable.

Venta de negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Cubananas o cualquiera de sus afiliados corporativos (según se define en este documento), o la parte de Cubananas o cualquiera de sus afiliados corporativos a los que se refiera el Servicio, o en el caso de que interrumpamos nuestro negocio o declaremos bancarrota, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliados

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras afiliadas corporativas. Para los fines de esta Política de Privacidad, “Afiliado Corporativo” significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, esté controlada por, o esté bajo control común con Cubananas, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestras afiliadas corporativas será tratada por esas afiliadas corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestra Política de Privacidad para reflejar actualizaciones a nuestras prácticas comerciales, tecnologías aceptables o cambios en la ley. Publicaremos cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, enviaremos una notificación más prominente (incluida, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico de cambios en la política de privacidad). También conservaremos versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para su revisión.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, registrar una cuenta o realizar una compra, acepta esta Política de Privacidad.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Cubananas. No somos responsables del contenido, precisión o opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nuestra precisión o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, está sujeta a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Cookies

Cubananas utiliza “Cookies” para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una Cookie es una pequeña porción de datos almacenados en su computadora o dispositivo móvil por su navegador web. Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades como los videos pueden quedar indisponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite el sitio web, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión previamente. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para deshabilitar el uso de Cookies. Sin embargo, si desactiva las Cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en las Cookies.

Servicios de Remarketing

Utilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de servir anuncios en Internet a personas que ya han visitado su sitio web. Permite que su empresa parezca que está “siguiendo” a las personas en Internet mediante la publicación de anuncios en los sitios web y plataformas que más utilizan.

Preguntas sobre nuestra Política de Privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos en hola@cubananas.com.